Troca e Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor:

-  Produto em desacordo com o descrito pelo Sebo Espaço Literário.
- Livro avariado durante o transporte.
- Arrependimento ou desistência.

Procedimento para solicitação de troca ou devolução:

1 - Entre em contato com o Sebo Espaço Literário
- Para devolver o produto recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato com o vendedor através da aba contato ou wattsapp ou por e-mail.

- Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, é interessante que já informe os seguintes dados:

- Número do pedido
-  Nome do produto que deseja devolver ou trocar
- Motivo da devolução/troca
- Dados bancários, nos casos de compra via boleto ou depósito bancário
- Telefone de contato

2 - O Sebo Espaço Literário entrará em contato com você
Sua mensagem será encaminhada ao vendedor, que entrará em contato diretamente com você para acertar detalhes e dar continuidade a sua solicitação. 

3 - Devolva o produto ao Sebo Espaço Literário
Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o produto de volta ao Sebo. Para tal, vá até a agência dos Correios mais próxima e poste o produto utilizando a modalidade Impresso normal com o Registro módico. O valor do frete de devolução é de responsabilidade do vendedor e será restituído a você, posteriormente, bem como o valor total pago em sua compra.

Envie o comprovante de postagem para o e-mail do Sebo Espaço Literário "seboespacoliterario@gmail.com" com o assunto "Comprovante de devolução - Pedido nº ---". Sem esse comprovante não será possível fazer o ressarcimento do valor do frete.

É importante guardar esse o comprovante de postagem, até que todas as etapas do processo de troca ou devolução tenham sido concluídas, para o caso de alguma eventual verificação.

4 - Realizaçao do Reembolso.

Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão processados e finalizados após o recebimento do produto em nossa Loja.

Pagamento com cartão de crédito, Paypal ou pagseguro: você receberá um e-mail informando a realização do reembolso assim que ele for processado pelo vendedor. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.

Pagamento por boleto ou depósito bancário: você deverá informar os dados da sua conta bancária para que o valor possa ser reembolsado pelo Sebo Espaço Literário. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 2 dias úteis.

Observações finais
Estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nosso site. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.

Pela atençao, obrigado.

Equipe Sebo Espaço Literário.

 

Sobre a loja

Trabalhamos com Livros, Gibis, Mangás, CDs, DVDs, LPs( Disco de Vinil ) em ótima qualidade. Possuímos um acervo de aproximadamente 200 mil itens, estamos instalados na cidade de Bauru-SP desde 03/2006 no mesmo endereço.

Pague com
  • Mercado Pago
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

SEBO ESPAÇO LITERÁRIO - CNPJ: 07.915.347/0001-03 © Todos os direitos reservados. 2021